Wir stehen für bedeutsame, innovative und nachhaltige Forschung zu digitaler Transformation in Organizational Behavior & Service Management.

Unsere Forschung zielt darauf ab, relevante Trends in Wissenschaft und Praxis frühzeitig zu identifizieren und in empirischen Forschungsprojekten umzusetzen. Damit möchten wir einen bedeutsamen und nachhaltigen Beitrag für die Forschung und für Unternehmen generieren.

Organizational Behavior & Service Management

• (Self-)Discrimination in the Gig Economy
• Employee Customer Interaction (Dynamics)
• Leader Employee Role Change
• Collaborative Intelligence

• Contingent Turnover Intention: Negative Auswirkungen guter Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
• Erfolgsfaktoren im Business-Coaching für Führungskräfte
• Kundenintegrationsstress bei Bankdienstleistungen - Die dunkle Seite der Kundenintegration
• Mitarbeiter als Botschafter der Marke
• No benefits for paradox personalities? Narcissism and humility in new work careers
• The Effects of perceived publicity on employees‘ work related attitudes and behavior
• The Digital Leadership Framework - Insights into New Leadership Roles Facing Digital Transformation
• Employee und Customer Sweethearting: Der Einfluss der Führungskraft auf das Mitarbeiterverhalten in Serviceinteraktionen
• Access-Based Services: Carsharing attractiveness in the eye of the beholder: Quantitative studies on consumer preferences
• Dunkle Triade, Big Five und beruflicher Erfolg - eine empirische Untersuchung mit automatisierter Sprachanalyse
• Opposing leadership behaviors supporting an organization’s digital transformation
• Mitarbeiterrache in Dienstleistungsinteraktionen
• Responsible Leadership: Development of a Situational Judgement Test
• Access Based Services: Auswirkungen der Nutzung von Access Based Services auf das Kaufverhalten
• Ambush Marketing
• Bindung hochqualifizierter Mitarbeiter durch Weiterbildung im Dienstleistungssektor
• Der Einfluss der kundenseitigen Projektkontrolle auf das Projektergebnis
• Der Einfluss privater Kontextfaktoren auf Arbeitsentscheidungen
• Effects of customer sentiment on customer service employees
• Employer Branding im Rahmen eines nachhaltigen Personalmanagements
• Employer Branding in sozialen Medien
• Erfolgsfaktoren der Kunden-Berater-Interaktion im privaten Anlagegeschäft
• Erfolgs- und Performancewirkung der Persönlichkeit von Spitzen-Managern
• EU-Projekt "DISCERNO III"
• Experimentelle Untersuchung zur Wirkung von Anreiz- und Zielvereinbarungssystemen im Bankwesen
• Internationales Employer Branding
• Krisenprophylaktische Wirkung wettbewerbsbezogener Flexibilität
• Negative Dienstleistungen
• Nicht-rationale Verhaltensweisen und überoptimistische Planung im internationalen Projektmanagement