Shedding Light on the Dark Side of Customer Participation: Investigating Customer Participation Stress
- Publikations-Art
- Kongressbeitrag
- Autoren
- Treger, S., Büttgen, M., Schumann, Jan H., Ates, Z.
- Erscheinungsjahr
- 2016
- Veröffentlicht in
- Conference Proceedings AMA SERVSIG 2016
- ISBN / ISSN / eISSN
- 978-90-825680-0-4
- Seite (von - bis)
- 89 - 95
- Tagungsname
- SERVSIG International Research Conference 2016
- Tagungsort
- Maastricht, The Netherlands
- Tagungsdatum
- 2016, 17 - 19 June
Beteiligte Personen
Beteiligte Einrichtungen
- Fg. Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung
- Institut für Marketing & Management
- Universität Hohenheim
- Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
- Fakultäten
Projekte im Rahmen der Publikation
- Die dunkle Seite der Kundenintegration: Kundenintegrationsstress bei Bankdienstleistungen / Shedding light on the dark side of customer participation: Customer participation stress in financial services
- Negative Dienstleistungen / Negative Services