Lebenslauf

Seit 01/2020 Geschäftsführende Herausgeberin SMR – Journal of Service Management Research
Seit 03/2009 Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung an der Universität Hohenheim
03/2006-02/2009 Professur für Dienstleistungsmanagement im Studiengang E-Services an der Hochschule der Medien in Stuttgart
2000-2006 Habilitation in Betriebswirtschaftslehre (Thema: Das Integrationsverhalten von Konsumenten bei interaktiver Leistungserstellung), Venia Legendi für Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln im Dezember 2006
2002-2005 Habilitationsstipendium im Rahmen des Lise-Meitner-Programms des Ministeriums für Wissenschaft und Forschung des Landes Nordrhein-Westfalen
1999 Promotion zum Dr. rer. pol. an der Universität zu Köln (Thema: Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen)
1993-2002 Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Seminar für Allgemeine BWL, Marktforschung und Marketing, Universität zu Köln
1988-1993 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und an der Hochschule St. Gallen
1987-1988 Studium der Volkswirtschaftslehre an der Rheinischen Friedrich Wilhelms-Universität Bonn