Recovery Management - systematische Kundenrückgewinnung und Abwanderungsprävention zur Sicherung des Unternehmenserfolges
- Publication Type
- Journal contribution (peer reviewed)
- Authors
- Büttgen, M.
- Year of publication
- 2003
- Published in
- Die Betriebswirtschaft
- Band/Volume
- 63. Jg./Nr. 1
- Page (from - to)
- 60-76