Customer Engagement als Erfolgsfaktor negativer Dienstleistungen
- Publication Type
- Handbook contribution
- Authors
- Treger, Stephanie
- Year of publication
- 2015
- Published in
- Interaktive Wertschöpfung: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
- Editor
- Bruhn, M., Hadwich, K.
- Pubisher
- Springer Gabler , Wiesbaden
- ISBN / ISSN / eISSN
- 978-3658085179
- Page (from - to)
- 235-259
Involved persons
Involved institutions
- Business Administration: Corporate Management
- Institute of Marketing & Management
- Faculty of Business, Economics and Social Sciences
- University of Hohenheim
- Faculties